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Créditos (CRE)
1. ¿Qué hay
que hacer para poder jugar?
Hay que ser usuario registrado y disponer de los créditos
(CRE) suficientes para poder acceder a los juegos con su nombre, avatar
(cara), puntuaciones, ranking, lista de amigos y demás servicios
disponibles en Juegon.com.
Haga clic en ‘Nuevo usuario’ e introduzca un nombre (el que
más le guste), una contraseña y una dirección de
correo electrónico real. Enviaremos un e-mail a la dirección
de correo con la que se haya registrado indicándole cómo
concluir el alta.
También puede acceder directamente como invitado con las
funcionalidades restringidas y acceso a un número de salones limitado.
2. ¿Qué son
los créditos (CRE)?
Los créditos (CRE) son la moneda interna de juegon.com. Necesita
adquirir créditos para poder jugar. Cuando disponga de CRE en ‘Mi
Cuenta’, deberá obtener los pases necesarios para entrar a
los salones. Además, necesitará créditos para recargar
puntos al póker, chinchón, billar bola 9, juegopoly, texas,
etc.
3. ¿Cómo se
adquieren CRE?
Para adquirir CRE, debe hacer login (introducir su nombre y clave), acceder
a ‘Mi cuenta’ y hacer clic en ‘Créditos’.
4. ¿Qué medios
de pago hay disponibles?
En estos momentos dispone de estos tres medios de pago para adquirir CRE:
5. ¿Qué es
epagado?
Es un ‘monedero virtual’ en castellano, que ofrece Bankinter
y que sirve para hacer pagos en Internet de forma segura y gratuita. Solamente
debe crearse una cuenta en ‘epagado’ a la que podrá añadir
dinero desde cualquiera de sus cuentas bancarias o tarjetas de crédito
Para más información pinche
aquí.
6. Tengo CRE y me dice que no puedo jugar
Para poder jugar tiene que tener un pase activo. Si tiene créditos
suficientes para hacerse con un pase, debe hacer login, acceder a ‘Mi
cuenta’, hacer clic en ‘Pases’ y seleccionar el que más
le guste.
7. He comprado CRE con tarjeta
de crédito y no aparecen reflejados en mi cuenta
Envíe un correo a pagos@juegon.com indicándonos los siguientes
datos:
- Fecha y hora apróximada de Compra,
- Para qué nick o Usuario
- Respuesta obtenida
- Nº de transacción
- Importe
- Cuatro últimos dígitos de su tarjeta de crédito.
8. Intento comprar CRE mediante tarjeta y me respondéis
“Operación Denegada”
La TPV (pasarela segura de pago) en la que se ejecuta la operación
de pago con tarjeta de crédito está gestionada por el BBVA.
Nosotros no accedemos a esa información ya que se trata de información
reservada. Compruebe que está escribiendo correctamente los datos
que se le solicitan. En el caso de que así sea, contacte con su entidad
bancaria.
Sugerencia: le recomendamos que, si dispone de otra tarjeta, pruebe a
completar la compra de CRE con ella antes de contactar con su Banco o
Caja para confirmar que el problema es de la TPV del Banco y no de su
tarjeta.
9. He comprado CRE a través de epagado y no aparecen
reflejados en mi cuenta
Envíe un correo a pagos@juegon.com
indicándonos los siguientes datos:
- Fecha de Compra,
- Para qué nick o Usuario
- Respuesta obtenida
- Referencia
- Importe
- Mail desde el que se ha realizado la operación
10. ¿Caducan los CRE?
Los créditos (CRE) no caducan.
11. ¿Caducan los perfiles?
Ahora, los perfiles NO caducan. Al contrario de lo que sucedía
en la versión anterior de Juegon, ahora, los perfiles NO caducan
tras dos meses sin utilizarse.
Desde el 1 de diciembre, a todo perfil que supere los 60 días
sin un pase activo (de días o de partidas), se le descontarán
100 CRE mensuales en concepto de ‘gestión de cuenta’
para mantener actualizada toda su información (puntuaciones, amigos,
nombre, ranking...) y, cuando no disponga de CRE suficientes para ello,
se procederá a dar de baja dicho perfil de nuestra base de datos.
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Pases |
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Pases
1. ¿Cuántos CRE cuesta cada pase?
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2. ¿Cómo se obtienen los pases?
Es necesario disponer en ‘Mi Cuenta’ de los CRE suficientes
para canjearlos por el pase que mejor se adapte a sus hábitos de
juego. Si ya tiene CRE, debe hacer login, acceder a ‘Mi cuenta’,
hacer clic en ‘Pases’ y seleccionar el que más le guste.
3. Se me ha acabado el pase, qué puedo hacer?
Si posee CRE suficientes para canjearlos por un pase, haga login en nuestra
página, acceda a ‘Mi Cuenta’, clic en ‘Pases’
y seleccione el que más le guste.
Si no dispone de CRE suficientes, los puede adquirir accediendo a ‘Mi
Cuenta’ y haciendo clic en ‘Créditos’. Posteriormente
deberá hacer login en nuestra página, acceder a ‘Mi
Cuenta’, hacer clic en ‘Pases’ y seleccionar el que
más le guste
4. Me aparecen desactivadas las opciones de pase, qué
puedo hacer?
Probablemente no disponga de CRE suficientes para comprar ningún
pase. Sólo le aparecerán habilitadas aquellas opciones a
las que puede optar con los créditos de que disponga.
5. ¿Caducan los pases?
Sí. Los pases de tiempo caducan en el tiempo establecido, mientras
que los de partidas caducan a los treinta días de su adquisición,
tanto si se han agotado las partidas como si no.
6. Me pone ‘pase caducado’ y todavía
me quedan partidas, por qué?
Los pases por partidas caducan a los 30 días, independientemente
de que se hayan consumido o no, tal y como se indica en el momento de la
compra del pase.
7. ¿Se puede tener más de 1 pase activo
a la vez?
No, cada nick sólo puede tener un pase activo. Sólo podrá
obtener un pase cuando haya agotado el anterior.
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