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rápidamente a la respuesta.
1. ¿Qué requisitos mínimos
necesito para acceder a esta web?
Esta web está diseñada y desarrollada para navegadores
Internet Explorer
5 o superior y Netscape
6 o superior. No obstante también funcionan otros.
Necesitarás tener un Pentium o equivalente, un modem de 28.8Kb
y un mínimo de 65.000 colores para poder ver bien los gráficos.
Para jugar en juegon.com no necesitas bajarte ningún plug-in,
ni instalar ningún programa, sin embargo tu navegador debe tener
Java habilitado (es decir, debe disponer de la máquina virtual
Java - Java Virtual Machine, y estar habilitada) ya que los juegos están
programados en lenguaje Java.
Si tu navegador no soporta Java, puedes actualizarlo a una versión
más reciente que, con toda seguridad, si lo soporta. Para ello
acude a la página web del fabricante de tu navegador e instala
su última versión. Si tu conexión a Internet es lenta
quizás prefieras instalarlo desde un CDROM que podrás obtener
en muchas de las revistas de informática del mercado.
Para instalar o actualizar a la última versión de Java,
haz click aquí.
2. Cumplo los requisitos mínimos,
pero no puedo empezar a jugar. ¿Qué ocurre?
La razón para que esto se produzca es que no tengas un perfil
activo.
Un perfil se crea en dos pasos:
- Introduces tus datos para darte de alta desde nuestra página
de nuevo usuario.
- Recoges tu correo en el e-mail que nos has facilitado y ahí
te indicaremos los pasos que debes dar para finalizar el proceso de
activación de perfil.
También es posible que estés intentando jugar con nosotros
desde, por ejemplo, tu oficina. Si te encuentras detrás de un firewall
(cortafuegos) o detrás de determinados proxies, no podrás
jugar. Pregunta a tu administrador si existe alguno de estos elementos
en tu red de acceso a Internet.
3. ¿Puedo jugar yo contra
la máquina?
No. La web de juegon.com © ha sido concebida como una comunidad
hispano-hablante de juegos clásicos on-line y por lo tanto sólo
podrás jugar a los juegos contra otras personas.
4. ¿Puedo cambiar mi nombre
de jugador?
De momento no es posible cambiar el nombre de jugador. Si quieres jugar
con otro nombre deberás darte de alta de nuevo, pero ten en cuenta
que lo que habrás hecho es crear un nuevo perfil, por lo tanto
empezarás con los puntos iniciales correspondientes a cada juego.
5. ¿Puedo jugar varias partidas
simultáneas a la vez?
No. No puedes abrir otro juego antes de haber cerrado el anterior, porque
en el momento que lo hagas, el segundo juego hará desaparecer al
primero.
6. He encontrado un error, ¿qué
hago?
Cuando quieras notificarnos un error te agradeceríamos que nos
enviaras el mayor número de datos que tengas para poder responderte
lo más exactamente posible.
Aparte de la descripción del caso de error con el mayor detalle
posible, algunos datos de interés serían:
- En caso de error en la web, la página concreta donde se da
el error y los pasos seguidos para reproducirlo.
- En caso de error en los juegos, navegador web que usas y su versión,
versión de java que tienes, sistema operativo, un detalle de
las características de tu ordenador a nivel de hardware (memoria
ram, velocidad, etc...) y los pasos seguidos para reproducir el error.
Todos los datos, junto con tu nombre de usuario y tu clave de juegon.com,
puedes enviarlos a info@juegon.com.
Si te es posible, es recomendable escribir desde la misma cuenta de e-mail
que usaste para darte de alta en juegon.com.
7. La resolución de mi monitor
es demasiado alta y no veo parte de los juegos, ¿Cómo puedo
cambiarla?
La resolución mímina para ver bien los juegos es de 1024x768.
Si quieres saber cómo cambiarla aquí
te lo explicamos.
8. A pesar de tener un nombre de usuario
y una clave válidos, al intentar entrar en un salón de juego,
el sistema no me "reconoce" y me da un error tipo"A29"
Esto es debido a que la información se va degradando y puede
llegar a ser errónea. Para solucionar este tipo de error puedes
hacer lo siguiente:
- Introduce de nuevo tu nombre de usuario y tu clave. Esto hace que
la información se refresque y tu perfil se recargue de nuevo.
- Comprueba que la fecha y la hora de tu ordenador sean correctas. Para
ello haz doble click en el reloj que tienes en la barra de Inicio. En
la pantalla que se despliega introduce la fecha y la hora actuales.
- Borra la caché de Java y de tu navegador, haz click aquí
si necesitas indicaciones de cómo hacerlo.
9. Soy un usuario de XP y no puedo
jugar
Si eres usuario de Windows XP es posible que tu sistema operativo no
tenga incorporada por defecto la Máquina Virtual JAVA (JVM).
Esta JVM es imprescindible para poder disfrutar de nuestros juegos (que
están hechos 100% JAVA). Puedes instalártela a través
de este enlace.
10. Cuando voy a entrar en un salón
de juegos obtengo un error en la librería MSJAVA.DLL y el navegador
se cierra
Seguramente estés utilizando una versión de Java para
Internet Explorer muy antigua. Instala la versión de Java actualizada
y el problema se solucionará. Puedes hacer esta instalación
desde este enlace.
11. He enviado un mensaje para poder
jugar pero no se activa mi cuenta
Esto puede deberse a varias razones. Pincha aquí
y te explicaremos los posibles motivos por los que tu cuenta no se activa.
12. He jugado varias partidas y no
me puntúa
Esto puede deberse a varias razones:
- Que no se haya configurado la partida como juego competitivo.
- Que tú o cualquiera de los que estéis jugando en la
mesa seais invitados. Las partidas con invitados no puntúan.
- El sistema de puntuación del juego, debido a sus propias características,
calcula el resultado de la partida y en ella ganas (o pierdes) cero
puntos. Consulta el sistema de puntuación de cada juego en particular
para más información.
13. Obtengo un mensaje que dice que
tengo un nivel de seguridad demasiado alto
Si el nivel de seguridad que tienes configurado es "alto" puedes
cambiarlo a "medio" (el nivel común que solemos tener
los usuarios de Internet). Te lo explicamos
aquí.
14. De vez en cuando, al entrar
en un salón y cargar el juego, mi navegador se queda en un estado
de espera interminable. ¿A qué se debe y cómo puedo
solucionarlo?
Si al entrar en un salón y habiéndose cargado el juego, tu navegador
permanece durante más de un minuto sin que parezca ocurrir nada,
entonces te ocurre una de estas dos cosas:
- Tu conexión es francamente lenta.
Esto puede deberse a problemas físicos relacionados con la propia
línea de conexión o a complicaciones por parte de tu proveedor
de servicio de Internet. También es posible que tengas la conexión
ocupada en ese momento: programas de actualización de tu sistema,
programas de descarga, programas para compartir archivos P2P o similares
(e-mule, Overnet, Kazaa, etc...) u otro tipo de programas en tu sistema
que estén usando y saturando la conexión. Desconecta algunos
de estos programas para mejorar la calidad de conexión.
- El juego no se ha cargado correctamente.
Si crees que se trata de esta segunda opción, para solucionarlo
deberás hacer lo siguiente:
- cerrar la ventana del juego
- vacía las cachés tal y como se comenta en este enlace
- abrir de nuevo el navegador y volver a entrar en juegon.com
15. Entrando con Internet Explorer
no consigo identificarme a pesar de tener un perfil válido
Si intentas identificarte e introduces bien los datos, y tu Internet
Explorer (versión 5.5 o versión 6) no te da la bienvenida,
seguramente será debido a la configuración de tus cookies.
Internet Explorer 5.5
Dirígete al menú "Herramientas", "Opciones
de Internet" y selecciona la pestaña "Seguridad".
Una vez allí haz click en el botón "Personalizar nivel".
Asegúrate de poner la configuración de cookies como en la
imagen de abajo.
Internet Explorer 6
Dirígete al menú "Herramientas", "Opciones
de Internet" y selecciona la pestaña "Privacidad".
Una vez allí haz click en el botón "Opciones avanzadas".
Asegúrate de poner la configuración de cookies como en la
imagen de abajo.
16. Como últimamente tenía
problemas para acceder a los juegos, actualicé mi Internet Explorer
a la versión 6 y no he resuelto nada
Si antes de actualizar tu navegador a la versión 6 ya tenías problemas
para poder acceder a los juegos, debes saber que continuarás teniéndolos
después de instalar Internet Explorer 6.
Si por ejemplo tenías instalado un Explorer versión 5 o 5.5 y al entrar
en un salón no se te cargaba el juego correctamente, o podías
jugar a algunos juegos y a otros no, entonces tenías tu Máquina
Virtual Java (JVM) dañada.
La versión 6 de Internet Explorer no trae la Máquina Virtual
Java, por lo que si instalaste teniendo antes la versión 5 o 5.5,
la versión 6 sigue utilizando la JVM de tu versión 5 o 5.5.
Por lo tanto tus problemas para acceder a los juegos serán exáctamente
los mismos que antes de instalar Internet Explorer 6.
La única forma de solucionar el problema es reinstalar la Máquina
Virtual Java (JVM). Y eso mismo te explicamos en este enlace.
17. Si intento entrar en juegon.com
cuando están haciendo un mantenimiento, luego ya no puedo entrar
Si intentas entrar en juegon.com cuando estamos haciendo un mantenimiento
del sitio web tu navegador será dirigido a una página que
te explica que estamos realizando trabajos de mantenimiento.
Una vez que terminamos el mantenimiento no hay ningún problema
en entrar si tecleas www.juegon.com y haces intro. Pero debes tener en
cuenta que los navegadores siempre intentan ayudarte a escribir direcciones
que ya has visitado. Por lo tanto debes tener cuidado de que en la barra
de direcciones se escriba solamente www.juegon.com
Si aún teniendo cuidado de escribir la dirección correcta
tu navegador te vuelve a dirigir a la página equivocada, deberás
borrar las memorias cachés.
18. Soy un usuario de Mac y tengo
problemas con los juegos. ¿Qué puedo hacer para solucionarlo?
Aquí tienes unos enlaces para poder reinstalar la máquina
virtual java dependiendo de la versión de tu sistema operativo.
- Mac OS X incluye por defecto la implementación completa de
Java 2 Standard Edition (J2SE) 1.3.1 . Para actualizarte a esta versión
de sistema operativo acude al sitio www.apple.com
- Si la versión de tu sistema operativo es Mac OS 8.1 o superior
y no es Mac OS X, Apple te ofrece la posibilidad de bajarte el software
MRJ
2.2.5 (Macintosh Runtime for Java) que es la implementación
de la máquina virtual java que Apple hace de la especificación
Java 1.1.8 de Sun Microsystems. Asegúrate de que tu ordenador
cumpla los requisitos mínimos para su instalación.
19. Tengo un sistema operativo
y/o un navegador web distinto a los que se comentan en la ayuda
Si este es tu caso no dudes en escribirnos un e-mail a info@juegon.com
indicándonos qué sistema operativo tienes (y su versión),
qué navegador web utilizas (y su versión), versión
de Java instalada (si la tienes) y toda la información adicional
que puedas proporcionarnos sobre tu ordenador a nivel de hardware.
Con esta información podremos atender tu consulta con la mayor
exactitud y brevedad posible.
20. Instalar (o actualizar) java
La última versión de Java (1.5.0_xx) presenta problemas
de incompatibilidad con los sonidos, lo que provoca errores en el funcionamiento
de los juegos. Por ello recomendamos que te instales y actives una versión
anterior con la que no tendrías que tener ningún problema.
Puedes acceder a ella a través de este enlace.
21. ¿Cómo compruebo
si mi navegador tiene habilitado Java?
Si al entrar en los juegos (al pulsar sobre un salón) se abre
la ventana del salón y ves en la parte inferior derecha del escritorio
(junto al reloj) el símbolo de la taza de Java significa que tienes
Java activado y funcionando.
Si no es así sigue los siguientes pasos:
Internet Explorer
En el menú superior selecciona "Herramientas", dentro
del desplegable pulsa "Opciones de Internet". En la ventana
que se abre, selecciona la pestaña "Opciones avanzadas".
Con la barra de desplazamiento de esta ventana, baja hasta que veas una
opción sobre Java como la siguiente:
Asegúrate de que la opción está marcada (tal y como
está en la imagen) y pulsa "Aceptar". Cierra todas las
ventanas del navegador que tengas abiertas e intenta de nuevo entrar.
Netscape
En el menú superior selecciona "Editar", dentro del
desplegable pulsa "Preferencias". En la ventana que se abre,
en la sección "Avanzadas", marca la casilla "Habilitar
Java". Pulsa el botón "ok", cierra todas las ventanas
del navegador y vuelve a entrar.
22. Como vaciar cachés
(antememorias)
Es posible que tras una actualización en juegon.com o tras una
descarga errónea de información, en tu ordenador se queden
almacenadas versiones antiguas o erróneas de los juegos.
Para solventar este problema es necesario vaciar las cachés (las
antememorias) tanto de Java como de tu navegador web, cerrar todas las
ventanas del navegador que tengas abiertas y volver a entrar de nuevo
(de esta forma descargarás una versión válida de
los juegos).
Es recomendable vaciar, por orden, primero la caché de Java y
después la del navegador.
Para vaciar la caché de Java
Pulsando con el botón derecho del ratón sobre la taza de
Java que aparece en la parte inferior derecha de tu escritorio, selecciona
la opción "Abrir consola".
Selecciona la ventana que se abre, la consola de Java, y pulsa un par
de veces la tecla "x"; en la consola aparecerá un texto
similar al siguiente:
Pulsa "Cerrar"; con esta acción hemos vaciado la caché
de Java.
Para vaciar la caché del navegador
Internet Explorer
En el menú superior selecciona "Herramientas", dentro
del desplegable pulsa "Opciones de Internet". En la ventana
que sale, en la misma pestaña que se abre por defecto, pulsa el
botón "Eliminar archivos" (el quinto botón de
la pantalla).
En la ventana que se abre pulsar “Aceptar” (tras lo cual
esta se cierra). Pulsar el botón de “Aceptar” en la
ventana en curso (la ventana se cerrará). Nos corresponde ahora
cerrar todas las ventanas que tengamos abiertas del navegador; esto es
necesario para que se apliquen los cambios que acabamos de realizar.
Netscape
En el menú superior selecciona “Editar”, dentro del
desplegable pulsa “Preferencias”. En la ventana que se abre,
en la sección “Avanzadas”, seleccionar “Caché”.
Los dos botones que se muestran en la parte superior derecha son “Limpiar
Caché de memoria” y “Limpiar Caché de disco”.
Pulsar ambos y, después, pulsar en la parte inferior de la ventana
el botón “ok” (la ventana se cerrará).
Nos corresponde ahora cerrar todas las ventanas que tengamos abiertas
del navegador; esto es necesario para que se apliquen los cambios que
acabamos de realizar.
Con esta acción hemos vaciado la caché de nuestro navegador.
23. Tengo problemas en los juegos:
me va lento, se me queda colgado, etc.
Si el problema que tienes es:
- grave: se cuelga, no puedes jugar. Debes instalarte la última
versión de java.
- va lento. Asegúrate primero de que no tienes otras aplicaciones
ejecutándose que puedan restar potencia a tu ordenador. Si este
no es tu caso, probablemente tu ordenador no es lo suficientemente potente.
La solución viene por incrementar la memoria y/o el procesador.
24.He instalado el Service
Pack 2 (SP2) de Windows XP y ahora no veo parte de los juegos.
Tras instalar el SP2 de Windows XP y si tienes una resolución
de pantalla de 800x600 o menos, notarás que la ventana de juego
ya no cabe completamente en la pantalla. Con los cambios introducidos
en el SP2 las ventanas del Internet Explorer se abren de forma distinta
a como se abrían hasta ahora.
Para recuperar la visión completa de la ventana de juego es necesario
aumentar la resolución de la pantalla (aquí
te lo explicamos) a un mínimo de 1024x768.
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