Si tu navegador no soporta Java, puedes actualizarlo a una versión más reciente que, con toda seguridad, sí lo soporta. Para ello acude a la página web del fabricante de tu navegador e instala su última versión. Si tu conexión a Internet es lenta quizás prefieras instalarlo desde un CDROM que podrás obtener en muchas de las revistas de informática del mercado.

Para instalar o actualizar a la última versión de Java, haz click aquí.

2. ¿Cómo compruebo si mi navegador tiene habilitado Java?

Si al entrar en los juegos (al pulsar sobre un salón) se abre la ventana del salón y ves en la parte inferior derecha del escritorio (junto al reloj) el símbolo de la taza de Java significa que tienes Java activado y funcionando.

Si no es así sigue los siguientes pasos:

Internet Explorer

En el menú superior selecciona "Herramientas", dentro del desplegable pulsa "Opciones de Internet". En la ventana que se abre, selecciona la pestaña "Opciones avanzadas". Con la barra de desplazamiento de esta ventana, baja hasta que veas una opción sobre Java como la siguiente:

Asegúrate de que la opción está marcada (tal y como está en la imagen) y pulsa "Aceptar". Cierra todas las ventanas del navegador que tengas abiertas e intenta de nuevo entrar.

Netscape

En el menú superior selecciona "Editar", dentro del desplegable pulsa "Preferencias". En la ventana que se abre, en la sección "Avanzadas", marca la casilla "Habilitar Java". Pulsa el botón "ok", cierra todas las ventanas del navegador y vuelve a entrar.

3. Instalar (o actualizar) Java

Para instalar la última versión de Java tan sólo tienes que hacer click en el siguiente enlace.

4. Cumplo los requisitos mínimos, pero no puedo empezar a jugar. ¿Qué ocurre?

La razón para que esto se produzca es que no tengas un perfil activo.

Un perfil se crea en dos pasos:

• Introduces tus datos para darte de alta desde nuestra página de nuevo usuario.
• Recibirás un e-mail en el correo que nos has facilitado y ahí te indicaremos los pasos que debes dar para finalizar el proceso de activación de perfil.

También es posible que estés intentando jugar con nosotros desde, por ejemplo, tu oficina. Si te encuentras detrás de un firewall (cortafuegos) o detrás de determinados proxies, no podrás jugar. Pregunta a tu administrador si existe alguno de estos elementos en tu red de acceso a Internet.

5. La resolución de mi monitor es demasiado alta y no veo parte de los juegos, ¿Cómo puedo cambiarla?

La resolución mímina para ver bien los juegos es de 1024x768. Si quieres saber cómo cambiarla aquí te lo explicamos.

6. ¿Puedo jugar yo contra la máquina?

No. La web de Juegon.com© ha sido concebida como una comunidad hispano-hablante de juegos clásicos on-line y por lo tanto sólo podrás jugar a los juegos contra otras personas o, en el caso de los juegos "solitario" jugarás solo.

7. ¿Puedo jugar varias partidas simultáneas a la vez?

No. No puedes abrir otro juego antes de haber cerrado el anterior, porque en el momento que lo hagas, el segundo juego hará desaparecer al primero.

8. Soy un usuario de XP y no puedo jugar

Si eres usuario de Windows XP es posible que tu sistema operativo no tenga incorporada por defecto la Máquina Virtual JAVA (JVM).

Esta JVM es imprescindible para poder disfrutar de nuestros juegos (que están hechos 100% JAVA). Puedes instalártela a través de este enlace.

9. Cuando voy a entrar en un salón de juegos obtengo un error en la librería MSJAVA.DLL y el navegador se cierra

Seguramente estés utilizando una versión de Java para Internet Explorer muy antigua. Instala la versión de Java actualizada y el problema se solucionará. Puedes hacer esta instalación desde este enlace.

10. Tengo un sistema operativo y/o un navegador web distinto a los que se comentan en la ayuda

Si este es tu caso no dudes en escribirnos un e-mail a info@juegon.com indicándonos qué sistema operativo tienes (y su versión), qué navegador web utilizas (y su versión), versión de Java instalada (si la tienes) y toda la información adicional que puedas proporcionarnos sobre tu ordenador a nivel de hardware.

Con esta información podremos atender tu consulta con la mayor exactitud y brevedad posible.